3月14日，在以“科技重构 生态再造”为主题的“2019中国家电发展高峰论坛”上，海尔集团董事局副主席、执行总裁梁海山进行了主题为“海尔以人单合一，创物联网智慧家庭生态品牌”的主题演讲。他表示，作为全球家电品牌，海尔近年来在坚持全球化布局的同时，也在加速智慧家庭的拓展落地。目前，海尔不仅在全球基本上完成了品牌的架构布局，更重要的是，2018年世界500强机构WLB首次纳入海尔作为物联网生态品牌，对海尔的互联网品牌给予了高度认可，这意味着海尔已经进入创建生态品牌新阶段。

生态品牌是物联网时代最重要的标志，也是检验物联网是否引爆的必要条件。在梁海山看来，在产品品牌阶段，传统工业时代的重要标志是以产品品牌为出发点。在互联网时代，以流量变现为中心的交易平台将变为主流。梁海山认为，在物联网时代，家电企业应该以生态品牌为目标，构建以价值共创为中心的生态圈。因此，海尔很早就开始了生态圈的建设，以及生态品牌的塑造。

海尔的生态品牌建设基于智慧家庭战略。在此基础上，海尔共建共创链群生态，从为用户提供有竞争力的家电产品，迭代到向用户提供成套的智慧家电产品，再迭代到向用户提供成套的智慧家庭解决方案，最终的目的是给用户提供一个可定制的生活方式。梁海山称之为“生活XO”，即可定制的，可以迭代的生活方式。他说：“海尔希望带给消费者的解决方案是有不断升级的美好体验。”

支持智慧家庭解决方案不断迭代的核心是海尔U+云脑。据梁海山介绍，U+云脑可以支持海尔旗下所有家电围绕用户的生活场景进行智慧互联。即使是局部用户需要的生活场景，U+云脑也可以通过和用户交互，不断地给用户提供需要的新场景，并且提升和迭代用户的体验。他指出，由U+云脑衍生出两个非常重要的平台，一个是海尔顺逛平台，主要负责连接用户，可以支持平台和用户之间的零距离沟通和互动。另一个是COSMOPLAT平台，能够及时地响应用户的个性化定制需求，实现用户体验的迭代升级，而且这个平台是开放的。“海尔以智慧家庭定制方案为切入点，连接生活、定制生活，迭代生活体验，进而形成一个全生态的增值分享。”梁海山说。

关于全生态，梁海山以衣联网为例说：“衣联网的核心是用户。众所周知，洗衣机的功能只有洗衣服。但其实用户真正的需求不仅是把衣服洗得干净，还有很多需求，如穿、搭配、管理、采购、清洁、互利等，围绕用户的这些需求，海尔建立了衣联网。在这个环境之下，洗衣机不单单只有洗衣服一个功能，还可以智能互联，可以设计衣服，这些信息又可以连接到洗衣机，连接到服装厂家。因此，在这样的系统之下，洗护用品、服装企业都可以进入这个生态。现在，海尔已经连接了几千家的服装企业，成立了这个联盟，共同为用户提供从买衣服、穿衣服、选衣服、洗衣服、护理衣服等全套的服务。”

COSMOPLAT作为工业互联网平台的品牌，由他衍生出的产品其实是基于海尔在过去十几年，从大规模制造向大规模定制的转型成果和经验。梁海山介绍说：“我们总结了海尔大规模定制的模式，并且把这个模式全新升级，包括企业信息化、数字化系统的建设，以及从用户交互、研发制造，到采购，再到物流等全流程。海尔又将全流程的这七大模块知识化、云化，形成了一个平台，叫COSMOPLAT。更重要的是，这个平台还可以支持其他企业，可以助力中小企业实现智能制造或者智能化的物流。”

COSMOPLAT平台不仅可以支持不同的企业，不同的行业也可以提供服务。梁海山进一步介绍说：“从这个意义上来说，衣联网是一个服装行业的子平台，海尔则代表了一个家电行业的平台。目前，我们已经把这个平台应用到15个行业，60多个细分领域。”

如果海尔生态品牌的建设的核心是智慧家庭解决方案，那么人单合一则是海尔物联网生态创新的核心驱动力。梁海山表示，人单合一中最核心内容是增值分享和体验迭代。人，所有的战略落地都是靠人，怎么让这些组织实现用户体验的改变，跟上用户的需求，不断迭代，其中最重要的是创造价值，要实现增值，才能够分享，目的是为了实现体验迭代。他以COSMOPLAT和衣联网举例说：“各类企业凝聚在这个平台上，如果不能实现增值就没有意义。增值来自哪里，来自于用户的体验是否迭代，用户的体验是否好，如果没有这个，一切也是空谈。”因此，梁海山认为，最适合物联网时代的管理模式应该是人单合一模式。